让团圆的味道更美好，立升春节“不打烊”

伴随着虎年春节的临近，家电市场逐渐升温。今年春节，很多人的年货清单里多了些和生活品质、家人健康相关的产品，其中净水器成为许多家庭的“新宠”。

后疫情时代，人们更加关注日常生活的健康品质。作为生命必须要素的饮用水品质直接影响着全家人的健康。虽然按照我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）严格执行的自来水厂，其出厂水质是有安全保障的。但在自来水从出厂至用户家中的这段运输过程中，会经过漫长的输水管网及高楼水塔、水箱等设备，由于水管老化锈蚀破裂和微生物滋生，使得家庭自来水含有细菌、胶体等有害杂质，长期饮用不利于身体健康。

净水器的出现有效的解决了自来水容易二次污染的健康隐患，因此，现在很多家庭已经将净水器列为和电视、洗衣机、冰箱等家电同等重要的地位，净水器市场在消费升级的浪潮推动下随之水涨船高。

但是作为新兴消费市场，净水器行业由于监管的滞后和市场本身发展的粗放，近年来暴露出诸多弊端，其中和消费者息息相关的服务环节，更是影响净水器购买决策和使用体验的重中之重。尤其是随着春节到来，作为一年最重要的团圆日，家庭用水需求和用水场景骤增，对于想要购置净水器的消费者和已经安装了净水器的老用户来说，春节期间净水器品牌的服务保障成为关注重点。

在众多净水器品牌中，专注净水30年的立升，一直坚持“水质立升，服务一生”的服务理念，大到国际知名企业小到偏远农村地区，坚持为客户提供一站式净水服务保障，今年春节期间更是坚持放假“不打烊”，确保为新老用户提供安心周到的售前售中售后服务，受到了消费者的热烈欢迎。

据了解，对于一些新用户来说，节前购买净水器是否能赶得及使用成为关注重点，立升目前服务家庭用户超过300万户，在全国各主要城市设有26家直营分公司，提供7*24小时预约上门服务。用户可以根据所在地区快递停运时间，与客服沟通订单服务事宜，春节期间，在快递确保通达的情况下，立升会提供上门勘察、水质诊断、水路设计、安装调试等售前服务，避免年前下了单，节后才能使用的窘迫。

对于老用户来说，用水量的骤增，对于净水器滤芯的考验非常严峻，如果滤芯不能及时更换，容易出现滤芯二次污染，净水器变成“毒水器”。立升在春节期间坚持线上全国服务热线全天候服务，微信在线客服提供实时在线疑难解答，自助服务提供一键自助预约（安装、换芯、维修）服务，进度查询，微服务助手可提供直接在线咨询。

另外针对防疫要求，立升在线下推出安全家庭净水服务8大新举措，分别是服务人员健康追踪、服务人员定期复检、全程无接触服务、服务人员健康证明、服务入户前消毒、服务前清洗手、服务增加消毒环节、服务工具消毒等，保障用户隔离病毒隐患的同时，也呵护用户饮用水安全。

正如立升集团董事长陈良刚所说：“服务是企业的最后一道防线，又是市场最前沿的侦察兵。” 创立30年以来，立升将对品质的匠心追求，充分融入在服务点滴之中，坚持春节“不打烊”，让团圆的味道更美好，正是立升服务理念最好的体现。