漳州市民黄女士到当地餐馆点了一道酸菜黑鱼,没想到在里面发现一只蟑螂,恶心得直吐。近日,在漳州市龙海区12315投诉台工作人员的调解下,黄女士获得经营者的赔偿。
6月21日中午12点,黄女士到某餐馆吃午餐,点了一道酸菜黑鱼和米饭。在品尝美味时,她突然发现一只死蟑螂,当场找到经营者。经营者承认,工作人员卫生工作不到位,表示愿意给她打六折。黄女士有事急着离开,只得先支付了75元。办完事后,她觉得餐馆的行为不够负责,越想越气,于是拨打了12315投诉电话。
执法人员调查发现,黄女士所诉情况属实。依据《消费者权益保护法》和《食品安全法》的相关规定,执法人员组织经营者肖某和消费者黄女士进行调解,双方协商达成一致:经营者肖某向黄女士道歉,并赔偿300元。
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