中国联通：聚焦一体化发展共商数字化转型

中国联通发布联通大脑

中国联通凭借较高的运营效率，良好的网络质量和较强的客户感知，取得了一大批显著的成绩，有力地推动了公司的发展，赋能了千千万万的业务在中国联通内部人士看来，公司今天的发展是中国联通数字化转型的生动呈现

而这个成绩可以追溯到很多年前最近几天召开的中国联通数字化转型行动计划部署会指出，要深刻认识数字化转型是建设一个联通，综合能力聚合，综合运营服务系统发挥的关键作用，坚持用系统理念指导和推动工作，在已有工作基础上不断迭代优化，勇于突破深水区，啃下Rdquo，锐意进取，开创新局

开创数字化转型新局面

当前，党中央对数字技术的重视程度前所未有。

在日前召开的中央全面深化改革委员会第二十五次会议上，再次强调要全面实施网络强国战略，将数字技术广泛应用于政府管理服务，推进政府数字化，智能化运行，为国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

当然，这样的举动不会是无的放矢用联通内部人士的话说，这就是，打了一场全国数字化转型，装配编号

更令人振奋的是，深耕数字技术融合发展的中国联通，早在2020年就表现出了极强的前瞻性当时，中国联通党组出台了《中国联通关于统筹疫情防控，改革发展，推进全面数字化转型的指导意见》，全面加快五大平台建设，提前完成CBS 100%高质量搬迁，扩大IT密集型产业领先优势

2021年12月，中国联通正式发布联通大脑，成功构建了集团内部和各行各业高速泛在，云网融合的智能中枢神经系统，至此，公司的数字业态基本形成

今年6月，中国联通再次编制发布《中国联通数字化转型行动计划》，重点打造新型数字化央企，实现大转型和四，一控一强目标，帮助公司高质量发展。

根据行动计划，公司将建立联通大脑加强基层场景创新，深化数据治理和流程治理，推动重大成果落地，促进各省均衡发展，按照业务类型建立公共，政企，客服，网络，管理五大智慧运营模块，最终借助五大中层平台和运营平台形成一个联通，综合能力聚合，综合运营服务集约型运营体系。

中国联通数字化转型发展到新阶段不再是几个平台和工具的问题，而是数据加算法的重构，它涵盖了生产，经营和管理的所有领域，通过发挥资源转化和价值协同的能力，实现生产流程的再造，运营模式的变革，推动全要素生产率的提升中国联通负责人强调

打造综合经营新高地

Ldquo立足新战略，新起点，新高度，统一核心业务运营规范，加强业务集中管控，实现业务数据汇聚共享，支撑业务决策分析，联通大脑是中国联通实现全面数字化转型的有力抓手。

与新兴的大脑类似，联通大脑是将AI技术，云计算，大数据能力与业务，网络，服务，管理相结合，通过大屏，中屏，小屏联动，实现生产运营的类大脑决策指挥中心。

具体来说，公司的管理者可以根据大屏幕上显示的数据，实时透视生产经营管理中的各种问题，分析决策按照统一部署，操作人员在中间屏幕上操作，最后网格人员在小屏幕上执行工作

依托lsquo联通大脑rsquo公司将全面深化总部，省，市，区县，服务，网格五级联动机制，努力构建层层传导压力，上下联动的责任体系，推动各部门规范工作标准，转变工作作风，提高工作效率中国联通数字部负责人信心满满地说

在这个行动计划中，聚焦数据聚合，提升中台能力建设是公司整合运营的黑仔。

以前联通系统有几百个平台对于软件开发者来说，由于架构和编程语言不同，各个平台之间很难互通据中国联通软件研究院负责人介绍，该团队采用基于云的分布式微服务架构，取代传统的省域分散模式建成的公共中间站不仅可以实现线上线下业务的一体化受理，还可以基于安全架构设计中断或处理异常情况，完成全国31个省份数据和业务的统一管理

在中国联通内部人士看来，数字化转型的主要目标是实现客户的数字化流程再造线上线下服务渠道能否深度融合，一方面关系到员工的工作效率，另一方面也会影响客户感知

根据中国联通市场部的反馈，团队摒弃了传统的手工绘制地图和业绩表格的工作模式，通过传递网络，营销，用户三大资源，以及电网基础管理和业务发展两大运营信息，数字沙盘3D视觉显示运营商可以根据屏幕上显示的数据，分析各个区域的资源特点，制定场景营销策略

在具体的营销过程中，内蒙古联通将工具，载体，策略，场景嵌入到整个运营过程中，对用户进行了充分的画像在将维护，测速，修障，整改工单分配给智力工程师的同时，营销任务随订单一起推送，实现智力工程师的网络产业协同

数字化转型的核心在于技术和数据驱动的客户运营，要真正转型lsquo以客户为中心经营理念贯彻在业务，管理和运营过程中中国联通内部人士评价道

绘制数字政府的新蓝图

伴随着国家数字化转型的深入，各级政府加快数字政府，数字政务，智慧城市建设，积极推进综合政务云平台的落地，无疑给包括中国联通在内的通信运营商带来了利好。

日前，国务院发布《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》，明确提出依托全国一体化政务大数据系统，整合政务云现有资源，建设全国一体化政务云平台系统，实现政务云中资源的整体建设，互联互通和集约共享。

伴随着国家统一政务云平台建设的明确要求，越来越多的政务云平台从传统的系统集成建设和运营模式转变为政府购买服务，企业参与建设和运营的模式在联通数字分公司云计算处处长方看来，这就要求公司从传统的通信和IT服务提供商向云服务提供商和云管理运营服务提供商转变，从传统产品套餐和集成的投入向云服务和云运营服务的输出转变，从支撑资源的转变，可用Ldquo逐渐成为一种服务，Rdquo和操作的一体化

整合运营服务能力是云服务提供商面临的挑战用于始终向客户输入电信等级，对于服务运营商来说，重点是实现资源的统一调度管理根据消息显示，中国联通不仅在国内建设了4个联通云基地，还在31个省，188个地级市建立了云资源池各基地之间，各省/市之间的资源池已全部通过基于SDN的综合云网络互联，形成了覆盖全国的云网络一体化产品和服务能力

此外，中国联通还引入了多家头部云服务厂商相互合作，对不同品牌，不同架构的云进行统一运维管理，不仅完成了联通云，阿里云，腾讯云的多云资源接入，还与联通集团cBSS相关系统对接，实现了统一业务受理，统一计费。

以辽宁省政府云平台为例，依托辽宁电子政务外网，中国联通参与建设的省级厅局业务系统可以快速实现系统部署和业务上线同时，公司还为辽宁省政府云平台项目投资建设了同城备份中心和异地灾备中心，确保业务数据的安全可靠

目前，政务云的IaaS建设已经趋于成熟我们将以PaaS和SaaS为重点，尝试在云平台的基础上推进数据融合，开发更多的政府应用和服务中国联通辽宁分公司负责人说

在数字技术蓬勃发展的今天，应该看到，要真正实现数字中国的建设，关键还是要回归数字化本身，这需要数字经济，数字政府，数字生活的共同努力。

幸运的是，在中国联通的帮助下，数字政府或者说数字治理带来了新的变化，比如一个网通统一的网络管理，在线办公等在发展数字经济，转型数字政府的同时，全民普及数字信息技术也要跟上该负责人表示

对此，不少联通人呼吁，建设数字政府乃至数字中国，需要管好用好数字资源的存量，像发展生态文明一样规划开发数字资源的增量，治理数字生态，全面营造数字发展的优良环境。