Thoughtworks：真正做好数字化转型，改变企业自身运营模式至关重

思特沃克中国区总经理张松

，在思特沃克举办的第八届Thoughtworks Live大会上，思特沃克中国区总经理张松在致辞中表示:在快速变化的社会环境之下，各种挑战接踵而至，各个组织需要不断通过融合技术、产品和服务来响应新的需求，去开拓新空间、创造新价值。新的价值不仅仅体现在商业成效上，还在于更有责任感地使用科技，在运用数字化技术的过程中避免引入社会问题，促进积极的社会发展。因此，企业需要比以往任何时候更加关注合作的重要性。

在新形势下，数字经济与实体经济不断深入融合，企业数字化转型已进入深水区。创新和合作是企业提升竞争力，抓住发展机遇的关键。唯一不变的是变化本身，在这个大变局时代，面对数字化带来的挑战，不少企业因缺乏适应性，正在面临生存和发展的障碍。

思特沃克全球创新技术总经理肖然谈到:数字化转型已成为越来越多的企业共识，但是不少企业并没有想好转什么，怎样转。我们分析了很多企业的数字化转型案例，大多数并未触及核心业务，其效果自然不理想。真正做好数字化转型，需要对企业母体进行改造，这其中改变企业的自身运营模式就至关重要。

基于这一现状，思特沃克提出了客户为中心的运营模式。Gary O#39;brien介绍了这一运营模式，并指出: 思特沃克客户为中心的运营模式以客户为关注点，具备有五个关键点:客户决定成效，成效决定度量，度量决定工作，工作决定技能，技能决定团队，能有效简化整个组织的运营机制，用精益切片的方式战胜组织惯性，帮助企业构建更有弹性的lsquo;进化型rsquo;组织，实现面向现代数字化业务的持续演进。

提到数字化转型，就无法回避近年来涌现的新技术，人工智能就是其中之一。ChatGPT的出现，又一次掀起人工智能的热潮。企业该怎样利用人工智能引领业务发展？如何构建负责任的人工智能解决方案？

思特沃克首席咨询顾问Barton Friedland 博士与思特沃克数据与人工智能业务线解决方案负责人、首席咨询顾问张晶白就《人工智能将如何助力现代决策方法》这一主题进行了阐述。Barton Friedland 博士强调说:在这个复杂且瞬息万变的世界中，高管们必须能够以更快的速度审查和调整他们的战略，并不断进行微调。将人类领域的专业知识与人工智能(AI)和机器学习(ML)相结合，我们能够为被忽视的企业战略可能性开拓出广泛的搜索空间。张晶白介绍，思特沃克利用人工智能帮助机场、威士忌品牌等增强运营、创造、自动化。

据介绍，Thoughtworks是一家集战略、设计和工程于一体的全球技术咨询公司，致力于推动数字创新。该公司在18个国家/地区设有50个办事处，拥有超过12500名员工。