零售云突破14000店，苏宁易购持续深化“零售服务商战略”

9月28日，苏宁易购零售云全国第14000店在安徽省阜阳市颍上县正式开业。后万店时代，零售云提速县域“店网”全覆盖，将建立更高效、多赛道的零售生态，持续释放社会价值，提升合作伙伴效率与用户体验。

苏宁易购此前发布会表示，将加速拓展2万家零售云和强加盟门店，全面开放线下门店、线上平台、云仓服务和数字化供应链。作为苏宁易购高增长业务板块，零售云上半年销售同比增长42.5%，其中二季度同比增长54.2%，坚持加速集团“零售服务商”战略落地。

95后大学生返乡“连开两店”，升级服务实现“一站置家”

95后毕业的方程成几次实体创业，积累了不少零售经验。2019年，方程成看到了县城多数门店满足不了消费者多元化的家电购买需求，年底便在颍上县开出第一家零售云店，500平的门店年销售超400万元。这几年开店，他明显感受到了家电消费的新变化，“在国庆、春节等假期，返乡的年轻人大部分会到县城大品牌店购齐家电，对于智能健康、洗烘集成类等家电，需求迅速提升。”方程成说:“零售云提供了全流程的零售方案，数字化系统很方便，像云仓、货速融等工具让门店轻资产经营，减轻不少压力。”

今年，零售云推出了Super新店态，同时颍上县首个大规模商业综合体落地，方程成决定在该商业综合体开设零售云Super店，门店营业面积超800平方，将借助零售云品牌势能与商圈客流，打造颍上县“家电一站式服务标杆店”。开业期间，门店推出“千款家电5折起购，橱柜免费改造，家电享受10免服务”等活动，门店迎来一波又一波的销售高峰，据统计，门店整体销售突破150万，高端产品占比近三成，平均客单价超3万元。

“Super店”加速全域开发，多业态零售格局浮现

为进一步提升服务效率与体验，零售云走出“农村包围城市”的发展新路。苏宁易购零售云总裁范怀伟表示:“将加速全域开发，在城市重点建设Super店，在县域匹配旗舰店、标准店模型，深耕家电主赛道，加速家居、定制、前端、快修新赛道布局，实现县镇商圈、社区商圈、家装商圈的综合覆盖。”目前，零售云已布局超1100家家居融合店、超200家快修店以及超110家厨房店，多业态、多区域的零售格局浮现。

颍上县零售云店作为安徽区域首家Super店，在店面形象、场景、产品、服务四个方面迎来全新升级。在形象方面，Super店采用全新蓝白色调，风格简约、通透明亮，提升了“逛购”舒适感。在场景方面，增设品牌园、合资专区，升级中高端品牌区，打造多元家庭场景。在产品方面，凸显“清洗、中央集成、洗烘套装、净水”新趋势品类。在服务方面，零售云推出厂促、样机、展台“三大支持”。据悉，双节大促期间，零售云将在全国密集落地18家Super店，促进国庆“家消费”升温。

在做深家电主业的同时，零售云加速拓展成品家居、全屋定制等新赛道，推动家电店向成品融合店及定制融合店升级，帮助门店实现从“卖单品到提供家场景解决方案”的转变。今年8月，恩施苏宁易购amp;掌上明珠家电全屋定制融合店落地，开业14天门店销售225万，其中掌上明珠全屋定制销售122万，为当地消费者带来“家电+全屋定制+成品家具”一站式服务。

夯实零售基础能力，步入“横向延展，纵向深耕”新阶段

6年来，零售云在全国累计开店超14000家，覆盖全国31个省级行政单位上万乡镇，双线服务2.5亿用户，带动就业规模超5万人，从县镇向一二线城市的快速发展，形成了相对完善的网络与经营模式。

零售云新阶段将坚持“横向延展，纵向深耕”方向，持续夯实“商品、运营、服务”三项基础能力。在商品维度，不断扩充前置产品、趋势类目及导入网红产品，同时深化品牌C2M合作，创新智能家电供给。以2022年苏宁易购与海尔联合打造的KKC空调为例，全渠道销售突破40万台，零售云作为重点渠道，成为该款单品引爆的中坚力量。9月以来，零售云联合松下、美菱品牌推出“宁净洗衣机、512冰箱”等系列C2M新品，为消费者提供更加个性化、更具性价比的产品。

此外，在运营维度，零售云持续优化“云仓、货速融”等B端工具，持续迭代“云货架、砍价、智能海报、以旧换新、会员系统”等C端数字化生态，持续开展“启云培训计划”，进一步强化本地数字零售赋能。在服务维度，苏宁将对36个中心仓全面开放，建设600-1000个县级前置仓，提升服务响应能力，降低农村物流配送成本；建设800-1000个一二线城市商圈及社区前置仓，提升3C和生活电器的即时服务能力。

苏宁易购表示:2025年，零售云突破30000店，销售规模突破500亿，来将进一步强化开放协同能力，打造“可复制的”零售云，不断延展其内涵与模式，与合作伙伴共享时代红利，提升流通行业整体效率。