支付宝用户保护中心上线1年：已为2亿人次提供更便捷的权益保护

日前，支付宝公布了其上线一年的消费者权益保护频道用户保护中心的相关数据:自上线以来，已有2亿人次访问该频道，更容易行使产品和服务的自主权其中，涉及隐私保护，支付管理的功能，如自动扣款管理，个人信息授权管理，个性化推荐设置等最受用户欢迎

其中，用户使用最多的是免密支付/自动扣款管理功能自动续费服务开通容易退订难，是很多消费者都遇到过的消费陷阱很多人往往在收到扣款短信后才意识到自己被开通了自动续费服务通过支付宝用户保护中心提供的免密支付/自动扣款管理功能，消费者可以一站式管理相关扣款，关闭自己不再需要的自动扣款，如视频APP的连续包月服务，音乐APP的会员服务等

此前，支付宝已经多次通过官方渠道提醒用户，开通服务时需要注意是否涉及自动扣款，根据实际情况选择是否开通，可以去用户保障中心查询管理扣款情况。

此外，伴随着用户隐私保护意识的提高，相当一部分用户把重点放在了与个人信息安全相关的功能上在最受欢迎的五大功能中，有三个与个人信息保护相关，分别是个人信息授权管理，个性化推荐设置，个人信息采集列表

中国社会科学院金融研究所所长李永森表示，消费者主动关注个人权利的实现，也是最近几年来监管部门不断规范和培育市场的结果，这反映了中国消费者维护自身合法权益的意识越来越强支付宝可以率先推出用户保护中心，关注消费者对产品的自主权，让消费者更方便简单地行使应有的权利，有利于整个行业的良性发展

蚂蚁集团于2021年初启动消费者权益保护专项行动蚂蚁315，在平台责任，产品体验等方面已推出30多项举措，支付宝上线的一站式用户保护中心就是其中之一。